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（一） 以下的情况不属于退换货范畴
1、一些小问题：例如，个别鞋子缝制后留下的线头、底边刷胶后留下的胶印、注塑鞋底的一点小毛边、露线头、毛边剥落后的一点印痕等
2、鞋子的气味问题，材料的厚薄，尺码大小，色差等这些问题主观偏见不属于质量问题畴。
3、鞋盒子压坏了，像这个问题主要是运输途中产生的问题。
4、鞋面踩鞋帮时留下的一两个定位小针孔以及针头跳线
5、可清洗的污渍
（二）、商品无质量问题拒绝退换货
若鞋子无质量问题，本店不允许退货；请不要以不喜欢，觉得没有想象的质量好，鞋子有气味等问题。要求退换货。
（三）、商品有质量问题如何退换货
1、若鞋子本身存在严重质量问题：如大面积脱胶、大面积破皮、开线、断底、发霉、鞋面断裂、鞋跟脱落、顺风脚等问题，请买家在收到货后的3天内及时联系我们，说明问题，不是很严重的，能修则修，若有些确实是问题严重的，请客户们在签收日起3天内（3天后我们概不受理此类问题，便宜鞋子，出厂价就不包含售后保质期成本，属于无售后保质期商品）务必拍好照片传过来经我们确认核实，在此货品未穿着使用前符合以上条件的包退换，问题货品的退换来回运费由买卖双方各一半分摊。（说明：这点很容易理解，你到实体批发店拿货，你也不可能在那里一件件仔细检查了再付钱，即使检查过了，还是不能保证绝对没有问题，你回家发现质量问题，还得自己花路费去调换。另外，我们的利润很低，产品的利润都不够付运费的。请见谅！）
2、若未经我们确认的问题鞋子直接被客户退回的，我们会拒签退回给买家，概不负责由此产生的任何费用，或者虽确认核实了问题鞋子，但未确认运费的情况下随意寄出天价的运费，我们只按我们寄出货品时的标准支付相应的部分运费。经我们核实同意退回的鞋子，都要运费预付先，因为快递到付的价格要比预付的价格要高出一倍。等我们收到问题鞋子后，我们会采取即时到帐的方式给买家支付这部分回程运费。