售前:
1.问题一：您的皮草，是真的毛皮吗？
答 ：本店皮草，绝无仿货，均属100%天然毛皮！
2.问题二：衣服掉毛吗？里衬商标是怎么样的？
答：A：天然毛皮，如人发一般有自然属性，新的皮草，均有浮毛，毛浓则相对多，毛淡则相对少，会自然脱落，收到货后，用力抖动，多多拍打，以助被压后的毛质苏醒，浮毛数日便可掉净，若不能接受皮草有浮毛，请勿选购！
3.问题三：颜色和图一样吗？为什么有一道道的,是折印吗?
答：毛皮分小批量染色制成，颜色每批都会略有不同，再加上拍摄时灯光影响，以及显示关系，实物与图，会有一定的色差，对颜色相当敏感的买家，请慎重选购！衣服上一道道的是接楞，一张羊皮不够做一件衣服，必须拼接，并非折印，一直会有！
4．问题四：我比较适合穿什么号？
答：尺码的选择:买家决定尺码前，量好自己外套的胸围和肩宽尺寸报给客服，将自己合身的外套平铺，扣上扣子量腋下两端的距离即胸围，再参考一下我们的尺寸表，再作选择！
售中：
5．问题六：拍下后我需要做些什么？
答：在拍下商品的同时，我们默认会为您发申通快递，如果需要发别的快递的朋友请说明，按设置选择快递或者EMS的运送方式，并写上具体的收货地址（如果要发不同地址的，请您事先一定告知。），和在卖家留言一栏，写上您所要的颜色以及尺码，以便我们尽快为您安排发货！
售后：
7．问题九：颜色不喜欢或者尺码不合适可以换吗？
答：同款可以换颜色和尺码一次，收到货后24小时内与客服联系，逾期不候，换货需保存好衣服及附件和包装，来去邮费由买家自己承担！款式之间不作调换！
8．问题十：质量问题怎么办？
答：如果有碎皮、明显光板、配饰脱落等情况，请在收到货后24小时内与客服提交问题图片，保存好所有物件，联系调换！邮费由卖家承担!
9．问题十一：换货时，我需要提供哪些东西？
换货件寄回时，请在衣内附条写明要换的具体要求，和发回的具体地址以及旺旺名，以便我们及时为您换发货！所有换货件，请用快递公司寄回，若是质量问题要换的，邮费也请买家发件时垫付，等交易完成时，提醒我们退还邮费，我们会按实际产生费用退还于你，到付件不收！平邮件不收！
保养：
10．怎么清洗？
答：皮毛需要干洗，过季存放前送干洗店一次就便可！通风干燥处存放，不可用不透气的袋子套在衣外，不暴晒，不雨淋，如遇淋湿，用温风档吹当机吹干便可！
其它：
1．关于网购,亲爱的买家们,千万不要光凭想象进行网购,以图为主,以描述为辅，一般我们会的描述里写好是什么材质,及尺寸对照表,请先看一看描述,有什么不明白的,尽管问客服,我们的客服会为您解答疑问,直到您了解清楚了再下单!
2．初识皮草的买家：皮草属天然物品,就如人的皮肤一般自然,我们不能像要求布料一样的要求它完美无暇,但凡皮草,都做不了千篇一律,对于初次选购皮草的MM,烦请向客服或者网上多了解一些皮草的特性,这样对您的选择会更有保障!比如掉浮毛（是皮草都会有浮毛掉，这好比我们理发完后有碎发一个道理）、本色颜色有轻重等，都是自然属性，并非质量问题！